Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Aquí ofrecemos las respuestas a las consultas más habituales sobre el envío y las devoluciones, pero puedes contactar con nosotros para aclarar cualquiera de estos puntos o recibir más información, a través de: • Telefono 858181818 en horario de 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 de lunes a Viernes. Sabado de 10:00 a 12:00. • Por e-mail: info@bibecom.es ________________________________________ ¿Cómo se recoge mi pedido? Una vez el pedido este en nuestras instalaciones le enviaremos un WhatsApp al teléfono proporcionado como contacto o le realizaremos una llamada para decirle que su pedido esta en tienda y puede pasar a recogerlo. ¿Se admiten devoluciones? El cliente tiene 14 días para devolver el producto desde la recepción del mismo. Se comprobará el buen estado de la mercancía, incluido el embalaje original. El reembolso se efectuará una vez que se reciba el producto y se compruebe que está en perfecto estado. Después de los 15 dias, no se admitirán devoluciones, cualquier avería o defecto que presente el articulo será enviado a reparaciones o garantía de origen. ¿Puedo modificar o anular mi pedido? Una vez realizado el pago del pedido por la web, la empresa procederá a realizar el pedido a nuestros almacenes, para anular el pedido puede mandar un correo a la dirección info@bibecom.es para anularlo, en caso de no haber mandado un aviso a la empresa dentro de las 12h para anularlo, la empresa se reserva el derecho de poder cobrar una parte proporcional a la del transporte del pedido. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Su pedido puede tardar depende del transporte entre 24h y 72h, se reflejará en cada articulo si tarda mas de lo dicho, no obstante se le ira informando mediante la web el proceso de envío. ¿Durante cuanto tiempo guardan mi pedido? Los artículos se guardan un máximo de 30 dias, pasado este tiempo la tienda puede utilizar el articulo para recogida de otro cliente mientras llega el suyo.